Centro de Ayuda para Recargas

Aquí respondemos a las preguntas más frecuentes sobre el proceso de recarga, compatibilidad de operadores, seguridad de pago y gestión de tus líneas móviles.

Trabajamos con operadores nacionales y virtuales, incluyendo MegaRed, SimpleMóvil, FlashMóvil y más.

Desde 5€ hasta 60€ en incrementos de 5€. Algunos operadores pueden tener límites personalizados.

No es obligatorio, pero al registrarte tendrás acceso a historial, recibos y recargas automáticas.

Cifrado SSL, sistema 3D Secure, tokenización de pagos y monitoreo antifraude en tiempo real.

Generalmente entre 5 y 30 segundos. Recibirás confirmación inmediata por SMS y correo.

¿No encontraste tu respuesta? Nuestro equipo está listo para ayudarte.

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Seguridad en TeleRecargaES

En TeleRecargaES la protección de tus datos y la seguridad de tus recargas son nuestra mayor prioridad. Nos comprometemos a ofrecer una experiencia fiable, cifrada y sin interrupciones.

Cifrado y autenticación
  • Cifrado SSL 256-bit en todas las transacciones.
  • Sistema 3D Secure para tarjetas bancarias.
  • Verificación de identidad para accesos sensibles.
  • Protección contra robo de sesión y tokens.
Normativas que cumplimos
  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
  • Normas PCI DSS para procesamiento seguro de tarjetas
  • Monitoreo constante de transacciones sospechosas
  • Infraestructura auditada regularmente

Errores comunes y cómo evitarlos

Número incorrecto

Verifica siempre que el número ingresado corresponda con tu línea activa. Un solo dígito mal puede redirigir el saldo.

Tarjeta rechazada

Asegúrate de que tu tarjeta esté habilitada para pagos online y que tenga fondos suficientes. Usa métodos verificados.

Reintentos rápidos

Si una recarga falla, espera 60 segundos antes de reintentar. Repetidos intentos pueden bloquear temporalmente tu sesión.

Recomendaciones para una experiencia segura

  1. Utiliza siempre redes Wi-Fi seguras o conexiones móviles confiables.
  2. Evita ingresar tus datos en redes públicas sin VPN.
  3. Activa notificaciones por correo para cada operación realizada.
  4. No compartas credenciales con nadie. Ni siquiera con el soporte técnico.
  5. Cierra sesión si accedes desde dispositivos compartidos.

¿Tienes dudas adicionales o detectaste una actividad sospechosa?

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