Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En TeleRecargaES nos tomamos muy en serio la transparencia y la legalidad. Consulta aquí todas nuestras políticas para saber cómo protegemos tus datos y tus recargas móviles.

1. Compromiso con la privacidad

En TeleRecargaES valoramos tu privacidad. Nos comprometemos a tratar tus datos de forma confidencial y conforme a la normativa vigente, garantizando un uso transparente y limitado a los fines establecidos en esta política.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es TeleRecargaES, con domicilio en avenida del Professor López Piñero, 4 Ciutat de les Arts i de les Ciencies, Valencia. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos, puedes escribirnos a ayuda@recargamovil.es.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos con el fin de gestionar recargas, emitir comprobantes, brindar soporte, enviar notificaciones transaccionales y, si lo consientes, comunicaciones promocionales relacionadas con recargas móviles.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario, la ejecución del contrato de recarga y el cumplimiento de obligaciones legales derivadas de nuestras operaciones.

5. Datos recopilados

Recopilamos información como número de teléfono recargado, email, operador seleccionado, IP y detalles de pago (nunca almacenamos tarjetas). Todos los datos se recogen mediante formularios cifrados y seguros.

6. Conservación de los datos

Tus datos se conservarán mientras tengas relación activa con TeleRecargaES y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver posibles incidencias relacionadas con recargas.

7. Cesión a terceros

No compartimos tus datos con terceros salvo obligación legal o para operar servicios vinculados a la recarga, como pasarelas de pago seguras. Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

8. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiéndonos a ayuda@recargamovil.es. Gestionaremos tu solicitud en un máximo de 10 días hábiles.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nuestra plataforma está protegida por cifrado SSL y revisiones periódicas de seguridad.

10. Transferencias internacionales

Si algún proveedor tecnológico opera fuera del Espacio Económico Europeo, exigimos cumplimiento de cláusulas contractuales estándar para garantizar el nivel adecuado de protección.

11. Menores de edad

TeleRecargaES no presta servicios a menores de edad. Si detectamos un registro no autorizado, eliminaremos inmediatamente los datos asociados y bloquearemos la operación conforme a lo previsto en esta política.

12. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en función de cambios legales o mejoras tecnológicas. La última versión estará siempre disponible en nuestra web.

13. Contacto de protección de datos

Para temas relacionados con privacidad, puedes contactar a nuestro delegado de protección de datos mediante ayuda@recargamovil.es o llamarnos al +34641691806 en horario laboral.